Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

En Estrellas.es nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Revent GmbH, sociedad constituida en Suiza, con domicilio en Moosstrasse 2, 6003 Luzern (Suiza), inscrita con número UID CHE-240.732.435, que opera el sitio web estrellas.es. Contacto en materia de protección de datos: info@estrellas.es

Qué datos recopilamos

Recogemos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono (si lo facilitas).
  • Datos de envío: dirección postal completa del destinatario.
  • Datos de facturación: dirección de facturación y, cuando aplique, NIF.
  • Datos del pedido: información del producto personalizado (fechas, coordenadas, texto a incluir en el mapa).
  • Datos de pago: procesados íntegramente por nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies, conforme a nuestra política de cookies.

Para qué usamos tus datos

  • Gestionar tu pedido: producción, envío, facturación y atención postventa (base legal: ejecución del contrato).
  • Cumplir obligaciones legales fiscales y contables (base legal: obligación legal).
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos das tu consentimiento expreso (base legal: consentimiento).
  • Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis agregado (base legal: interés legítimo).
  • Medir la eficacia de nuestra publicidad, incluida la función de conversiones mejoradas de Google Ads descrita más abajo, solo si nos das tu consentimiento a través del banner de cookies (base legal: consentimiento).

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo contratos que garantizan la protección de tu información:

  • Shopify Inc. (Canadá): plataforma de ecommerce que aloja la tienda.
  • Gelato Group (Noruega): red de producción bajo demanda que imprime y envía los pedidos desde el centro más cercano al destino.
  • Proveedores de pago: Shopify Payments, Stripe y PayPal.
  • Proveedor de email transaccional y marketing: Klaviyo Inc. (Estados Unidos).
  • Google Ireland Limited (Irlanda) y Google LLC (Estados Unidos): servicios de publicidad y medición (Google Ads y Google Analytics). Si aceptas las cookies de marketing, compartimos con Google datos de tu compra (importe, moneda y número de pedido) y, para la medición de conversiones mejoradas, tu correo electrónico, teléfono y/o dirección en formato seudonimizado (hasheado con SHA-256), de modo que Google nunca recibe estos datos en claro.
  • Simprosys InfoMedia (India): proveedor de la aplicación que gestiona nuestro catálogo de productos en Google y la medición de conversiones, y que actúa como encargado del tratamiento exclusivamente según nuestras instrucciones.
  • Transportistas locales (Correos, SEUR, MRW, GLS u otros, según origen del envío).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos utilizamos proveedores amparados por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación equivalentes, que garantizan un nivel de protección de datos equiparable al del RGPD.

Medición de conversiones mejoradas de Google

Si nos das tu consentimiento a través del banner de cookies, utilizamos la función de conversiones mejoradas de Google Ads para medir con mayor precisión la eficacia de nuestra publicidad. Esto significa que, al completar una compra, enviamos a Google el correo electrónico, el teléfono y/o la dirección que facilitaste en el pedido, siempre transformados previamente mediante un algoritmo de hash irreversible (SHA-256), junto con los datos de la transacción (importe, moneda y número de pedido). Google utiliza esta información únicamente para cotejarla de forma segura con sus propios registros y atribuir correctamente las conversiones publicitarias, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos publicitarios. Este envío se realiza a través de la aplicación Simprosys Google Shopping Feed, que actúa como encargado del tratamiento. La base legal de este tratamiento es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento a través del banner de cookies, sin efecto retroactivo.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente y, después, durante los plazos que marca la legislación aplicable: hasta 10 años para la documentación contable y fiscal, y hasta que revoques tu consentimiento para las comunicaciones comerciales.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@estrellas.es con el asunto «Protección de datos»: acceso a tus datos personales, rectificación de datos inexactos, supresión (derecho al olvido), oposición al tratamiento, limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante el Comisionado Federal de Protección de Datos de Suiza (www.edoeb.admin.ch).

Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito y del checkout, así como cookies analíticas y de marketing que solo se activan con tu consentimiento a través del banner de cookies. Las cookies de marketing permiten, entre otras cosas, la medición de conversiones publicitarias de Google descrita más arriba. Puedes revisar y modificar tus preferencias en cualquier momento.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización.