Última actualización: 15 de abril de 2026

Identificación del vendedor

El sitio web estrellas.es es operado por Revent GmbH, sociedad suiza con domicilio en Moosstrasse 2, 6003 Luzern (Suiza), número UID CHE-240.732.435 (en adelante, «Estrellas.es»). Contacto: info@estrellas.es.

Objeto

Estas Condiciones regulan la venta de mapas de estrellas personalizados y productos relacionados ofrecidos a través de estrellas.es a clientes con entrega en España, Portugal y Andorra. Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad legal para contratar y acepta íntegramente estas Condiciones.

Naturaleza personalizada del producto

Todos los productos de Estrellas.es son fabricados bajo demanda según las especificaciones del cliente (fecha, hora, coordenadas, textos). Esto tiene dos consecuencias importantes que el cliente acepta al realizar el pedido:

• Una vez el pedido entra en producción, no puede cancelarse ni modificarse.
• No aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa europea de consumo para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE).

Esta limitación no afecta en ningún caso a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme.

Proceso de compra y formación del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona cuando Estrellas.es confirma el pedido mediante correo electrónico. El cliente es responsable de revisar la exactitud de los datos de personalización (fechas, coordenadas, textos) antes de confirmar la compra.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponda. El envío es gratuito a España, Portugal y Andorra. Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.

Producción y envío

El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido, e incluye producción y envío. Los plazos concretos pueden variar según producto y destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente debe ponerse en contacto con info@estrellas.es dentro de los 30 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y descripción del problema. Estrellas.es ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso íntegro, según proceda. Los derechos legales de garantía del consumidor quedan plenamente salvaguardados.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos) son propiedad de Revent GmbH o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Responsabilidad

Estrellas.es responde de los daños previsibles y directamente derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante en la medida permitida por la ley.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Al ser Revent GmbH una empresa suiza que vende a consumidores de la Unión Europea, los contratos se rigen por la ley del país de residencia habitual del consumidor en lo que respecta a sus derechos imperativos como consumidor. Los consumidores residentes en la UE pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. También pueden dirigirse a los órganos arbitrales de consumo competentes en su lugar de residencia.

Modificaciones

Estrellas.es puede actualizar estas Condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.